1、企业服务理念：始于客户需求，终于客户满意

2、经营宗旨：严谨、诚信、务实、创新

3、企业精神：团结、活力、学习、创新

  企业精神是企业的最高行为准则，是衡量企业决策、管理、制度、行为、形象是否正确的基准。

4、企业价值观

  以社会、客户、企业、员工价值最大化的行为准则

5、管理指导原则

  (1)、以市场需求定决策导向；

  (2)、以诚信敬业塑造良好素质；

  (3)、以团队合作促工序流程；

  (4)、以数据事实作科学分析；

  (5)、以公平公正建企业氛围；

  (6)、以改进创新提效率品质；

  (7)、以高效服务引优质客户。

6、应具备的六项意识

  (1)、目标意识：要有目标、目的地开展工作；

  (2)、服务意识：要用良好的服务来赢得客户；

  (3)、效益意识：要从利益和成本两方面考虑开展工作；

  (4)、质量意识：要思考如何高质量的完成工作任务；

  (5)、团队意识：要遵守流程，和同事相互配合，良好合作；

  (6)、规范意识：要按规章制度来开展工作。